熊本市議会 2012-05-02 平成２４年第 １回（閉会中）議会運営委員会−05月02日-01号
保険料収納課より議事課に参りました、緒方課長補佐でございます。 西部市民センターより議事課に参りました、太田主任主事でございます。 総務課法制室より議事課に参りました、土山主任主事でございます。 用地調整課より議事課に参りました、太田主事でございます。 以上でございます。 ○齊藤聰 委員長 次に、平成24年第２回定例会の日程について、御協議願いたいと存じます。
保険料収納課より議事課に参りました、緒方課長補佐でございます。 西部市民センターより議事課に参りました、太田主任主事でございます。 総務課法制室より議事課に参りました、土山主任主事でございます。 用地調整課より議事課に参りました、太田主事でございます。 以上でございます。 ○齊藤聰 委員長 次に、平成24年第２回定例会の日程について、御協議願いたいと存じます。
保険料収納課より議事課に参りました、緒方課長補佐でございます。 西部市民センターより議事課に参りました、太田主任主事でございます。 総務課法制室より議事課に参りました、土山主任主事でございます。 用地調整課より議事課に参りました、太田主事でございます。 以上でございます。 ○齊藤聰 委員長 次に、平成24年第２回定例会の日程について、御協議願いたいと存じます。
◎井上隆 国民健康保険課長 制度の周知方法というよりも、国民健康保険課、保険料収納課、健康福祉局、熊本市を挙げて、短期証や資格証、保険証がない方をゼロにするという取り組みで、資格証については、数年前までは六百何件あったやつが83件までということで、各世帯に嘱託員を使っての家庭訪問だったり職員の電話だったりとかしております。
◎井上隆 国民健康保険課長 制度の周知方法というよりも、国民健康保険課、保険料収納課、健康福祉局、熊本市を挙げて、短期証や資格証、保険証がない方をゼロにするという取り組みで、資格証については、数年前までは六百何件あったやつが83件までということで、各世帯に嘱託員を使っての家庭訪問だったり職員の電話だったりとかしております。
あと、学校等との連携でございますけれども、今回の滞納処分をするに当たりましては、学校等との情報交換等はやっておりませんけれども、例えば納税課なり保険料収納課とは情報交換して実施したところでございます。 ◆福永洋一 委員 わかりました。
あと、学校等との連携でございますけれども、今回の滞納処分をするに当たりましては、学校等との情報交換等はやっておりませんけれども、例えば納税課なり保険料収納課とは情報交換して実施したところでございます。 ◆福永洋一 委員 わかりました。
こうした中で、熊本市として保険料収納課の皆さんの丁寧な訪問活動など市の方から出かけるという対応にかじを切って、今、短期保険証の期限切れという事態は解決されて安心して病院にかかることができるようになったことに大変喜んでいるところです。
こうした中で、熊本市として保険料収納課の皆さんの丁寧な訪問活動など市の方から出かけるという対応にかじを切って、今、短期保険証の期限切れという事態は解決されて安心して病院にかかることができるようになったことに大変喜んでいるところです。
保険料収納課より議事課に参りました、菊池主事でございます。 障がい保健福祉課より議事課に参りました、野田主任主事でございます。 以上でございます。 ○齊藤聰 委員長 次に、本日現在における各会派所属議員数並びに役員について、事務局から説明させます。 ◎中島博幸 事務局長 各会派の議員数並びに役員につきましては、お手元に配付いたしておりますとおりでございますので、よろしくお願いいたします。
保険料収納課より議事課に参りました、菊池主事でございます。 障がい保健福祉課より議事課に参りました、野田主任主事でございます。 以上でございます。 ○齊藤聰 委員長 次に、本日現在における各会派所属議員数並びに役員について、事務局から説明させます。 ◎中島博幸 事務局長 各会派の議員数並びに役員につきましては、お手元に配付いたしておりますとおりでございますので、よろしくお願いいたします。
◎井上隆 保険料収納課長 私ども保険料収納課の本来の業務は当然のことながら保険料をいただいて収納率を上げるというのが本質的な目標ではあるわけですが、ただそれだけではなく、保険証未更新の方も同じような重要な課題と考えております。
◎井上隆 保険料収納課長 私ども保険料収納課の本来の業務は当然のことながら保険料をいただいて収納率を上げるというのが本質的な目標ではあるわけですが、ただそれだけではなく、保険証未更新の方も同じような重要な課題と考えております。
◎井上隆 保険料収納課長 窓口相談の対応という御質問ですけれども、納付及び納付相談に関しては保険料収納課職員が私以下34名と、年間５万人ほどの来客がありますけれども、窓口での嘱託職員が８名。この窓口嘱託職員８名が、朝８時半から嘱託の時間の午後４時過ぎまでおりまして、休みであったり抜けた時間については職員が、つまりお客さんの多さにもよりますけれども、８ボックスについては必ず窓口を確保しております。
この件につきましては、以前からもいろいろ御指摘を受けておりまして、国民健康保険課、それから保険料収納課ともに極力可能な限り、いわゆる保険証が手元に届かない状況を回避しようということで、まずは交付の後、更新においでにならなかった方については11月中に一斉送付いたします。
この件につきましては、以前からもいろいろ御指摘を受けておりまして、国民健康保険課、それから保険料収納課ともに極力可能な限り、いわゆる保険証が手元に届かない状況を回避しようということで、まずは交付の後、更新においでにならなかった方については11月中に一斉送付いたします。
◎井上隆 保険料収納課長 窓口相談の対応という御質問ですけれども、納付及び納付相談に関しては保険料収納課職員が私以下34名と、年間５万人ほどの来客がありますけれども、窓口での嘱託職員が８名。この窓口嘱託職員８名が、朝８時半から嘱託の時間の午後４時過ぎまでおりまして、休みであったり抜けた時間については職員が、つまりお客さんの多さにもよりますけれども、８ボックスについては必ず窓口を確保しております。
今年度の納付書が加入者に届けられました今月半ば以降は、市役所の保険料収納課の窓口には、相談の市民が押しかけて電話は終日ふさがったような状態なども続いています。
今年度の納付書が加入者に届けられました今月半ば以降は、市役所の保険料収納課の窓口には、相談の市民が押しかけて電話は終日ふさがったような状態なども続いています。
また、庁内体制として昨年５月に税の収納や福祉を担当する部署の15課（かい）による多重債務問題に関する庁内連絡会議を設置し、それぞれの業務の中で多重債務者を発見した場合は、市民相談室や消費者センターへ誘導するなどの連携強化を図っており、本年１月には保険料収納課や住宅課などから51件の市民相談室への誘導があり、専門相談で対応したところでございます。
また、庁内体制として昨年５月に税の収納や福祉を担当する部署の15課（かい）による多重債務問題に関する庁内連絡会議を設置し、それぞれの業務の中で多重債務者を発見した場合は、市民相談室や消費者センターへ誘導するなどの連携強化を図っており、本年１月には保険料収納課や住宅課などから51件の市民相談室への誘導があり、専門相談で対応したところでございます。